九曜物流公司(图)-铁路运输质量-铁路运输

综合服务型物流企业应同时符合以下要求

a) 从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模;

b) 根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务;

c) 按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备;

d) 企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络;

e) 企业配置专门的机构和人员，铁路运输，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务;

f) 具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。

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物流和快递有什么区别

二者的区别主要在：

1、 卖的东西不一样：即服务提供形式不同；

快递：货小、上门、很少称重量方、飞机、快、单**、首重+续重；

物流：货多、门店、必须称重量方、卡车、稍慢、单价低、+每公斤单价。

2、 购买服务的客户不一样：即服务主体不同，需求痛点不同：

快递：C2C/B2C多，铁路运输集团，要速度、要安全、要信息透明；

物流：B2B/B2C多，要便宜、要稳定、要结算便捷。

3、 卖服务的公司结构不一样：即公司运营形态不同。

快递：快递小哥占主体，运输成本是小头，**两端重要；

物流：司机理货员很多，运输成本占很多，干线网络重要。

物流小知识

在我国物流行业内，有很多的物流公司由于占据了线路优势或者资源优势，处于一种求大于供的状态，业务源不缺，就有些洋洋自得的认为自己已经可以了，义乌到澄海往返物流电话，就把自己的服务内容锁定在单一的运或储的操作上，对服务过程中上下游的客户的需求就置若罔闻，铁路运输公司，认为这不是自己业务的范围，往返物流，或者认为，反正自己的业务是饱满的，铁路运输质量，故而服务态度和服务意识上明显有怠慢客户之行为。长此以往，在服务质量上也常常问题不断。

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